Conseiller Relation Client F/H (H/F)

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.
Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.
Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.
Pour le compte d'une grande enseigne spécialisée dans la location d'immeubles/résidences universitaires, Foundever recrute des CONSEILLERS RELATION CLIENT F/H en contrat CDD, 35H/semaine, du 2 octobre 2023 au 30 avril 2024.
Après une formation de 10 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive.
L'activité consiste à :
Renseigner sur les lots d'habitations suite annonces (informations générales et modalités),
Prendre des RV sur l'agenda du gardien
Traiter les mails avec prises de contact téléphoniques
Confirmation de RV (verrouillage) + SMS
Renseigner de façon générale (disponibilités, situations, etc.)
Orienter le client sur le site internet pour constitution du dossier de demande de location
Profil recherché :
Maîtrise de l'informatique et dextérité clavier + CRM + WEB,
Capacités rédactionnelles : écrits professionnels 2.0
Compétences linguistiques : idéalement langue anglaise et/ou espagnole à partir d'un niveau B2 et supérieur
Expérience commerciale et prise de RV souhaitable,
Gestion de process et de planification de RV clientèle,
Ecoute active (besoins/attentes), prise en charge, accompagnement
Sens du service et de l'organisation, autonomie
Posture et esprit commercial (façon agent immobilier)
Gestion et respect des process,
Le poste est basé à : FOUNDEVER, 16 Boulevard de la Mothe, 54000 Nancy .
Ce que nous proposons :
Amplitude horaire : du lundi au vendredi amplitude 9h-19h et le samedi 9h-16h
Rémunération : 1747,20 euros brut + prime(s) variable(s) sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs/qualitatifs
Tickets Restaurants : 9.50 ? / jour, dont 5.70 ? pris en charge par l'employeur,
Avantages du CSE Mutuelle familiale d'entreprise avantageuse prise en charge à 50% par l'employeur
Formation initiale métier et produit garantie.
Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap et soucieuse des règles de sécurité et des protocoles sanitaires en lien avec la COVID-19. Excellent climat social et fun management.
Planification jusqu'à 3 semaines en avance.

Si vous souhaitez participer à cette aventure plus qu'enrichissante, n'hésitez plus et faites nous parvenir vos CV !

Horaires : 35H Travail le samedi

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois