Conseiller relation client BtoB (h/f)

Votre mission

À la recherche de nouvelles opportunités professionnelles ? L'agence ADECCO SOLUTIONS de Nice est actuellement en quête de Conseillers en Relation Client BtoB H/F pour le compte d'un client spécialisé dans le domaine des ascenseurs. Il s'agit d'un poste en intérim de longue durée à Nice.


En tant que membre de l'équipe, vous serez sous la supervision d'un Superviseur et d'un Team Leader, et vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Réception des appels entrants, y compris la prise de messages, les transferts d'appels et le suivi.
• Gestion des demandes clients liées aux interventions sur ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques, ainsi que la coordination avec les techniciens sur site.
• Accueil des clients et usagers en suivant les procédures établies, notamment l'identification, la classification et la réponse aux demandes.
• Fourniture de conseils et d'informations pertinentes.
• Mise à jour, traitement et hiérarchisation des données clients via différents logiciels (incluant la gestion de duplicatas de factures, devis, maintenance des ascenseurs et suivi client).

En tant que Conseiller spécialisé, votre rôle consiste à offrir une qualité de service supérieure. Vous traiterez environ 30 à 35 appels par jour, certains pouvant durer de 10 à 15 minutes pour les demandes les plus complexes. Vous bénéficierez d'une grande autonomie et aurez la liberté de définir votre propre organisation et méthode de travail, y compris le traitement des tâches post-appel, selon votre convenance.
L'entreprise favorise un management bienveillant et participatif, ce qui vous permettra d'optimiser votre méthode de travail ou de développer une nouvelle méthode adaptée à vos besoins.

Votre profil

• Vous êtes réactif, responsable et avez l'esprit vif.
• Vous êtes un professionnel axé sur la satisfaction client.
• Vous possédez une expérience réussie dans la relation client à distance.

Dès votre entrée en poste, une formation rémunérée de 3 semaines sera dispensée dans les locaux de l'entreprise, grâce à un partenariat avec Pôle Emploi. Cette formation vous enseignera les bases du métier pour que vous puissiez être autonome dès le début de votre mission.


Nous vous offrons :

• Contrat : intérim (sur une période de 18 mois avec plusieurs contrats) ou en CDI intérimaire (contrat à durée indéterminée avec ADECCO).
• Plage horaire : 8h30 - 16h30 ou 9h - 17h.
• Rémunération : 1750 € brut + Tickets restaurant (9 €) + primes liées à l'intérim + 1 jour de RTT toutes les 6 semaines travaillées + prime de 13ème mois au prorata et remboursement des transports en commun à hauteur de 50%.
• Lieu de mission : Arenas, 06200 Nice.

Le poste est à pourvoir dès le 2 octobre (date d'entrée en formation).
Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à postuler à cette annonce et à donner un nouvel élan à votre carrière en consultant Adecco.fr.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Date de début de contrat : 18/09/2023