Conseiller relation client à distance *spécial médias* (H/F)

Le secteur des médias connaît nombre de spécificités et un modèle de
commercialisation propre à considérer. Une formation tournée à former des
collaborateurs au plus près des réalités du secteur.
Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des
administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des
actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il
utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de
messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux

Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
- Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
- Gérer des situations difficiles en relation client à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de
réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable de créances
Connaître les fondamentaux de l'écosystème des médias et de l'achat médias
aux Antilles
- Connaître le fonctionnement de l'achat média on- et offline
- Etablir un média planning
- Créer des supports de qualité
Qualités
professionnelles
requises
Sens du contact, aisance relationnelle, goût pour les médias /actualité

Horaires : 35H Travail le samedi

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Négocier des conditions commerciales - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Élaborer une stratégie commerciale - Souhaité

Rémunération entre 471,74€ et 926,01€ fontion age