Conseiller Pédagogique / Coordinateur de séjours linguistiques (H/F)

Le/la Conseiller/ère pédagogique est placé/e sous les responsabilités conjointes et directes de la Responsable du Centre et Cheffe de projet Commercial et Marketing.
IL/Elle travaille en coordination avec les autres membres de l'équipe : coordinateurs de séjours linguistiques et chargé/e d'accueil.
Les différentes missions confiées concernent les problématiques suivantes :
« Conseiller pédagogique (H/F)/ coordinateur séjours linguistiques trilingue (H/F) » qui impliquent (sans que la liste soit exhaustive) :


Activités principales/Responsabilités :

1. Répondre aux demandes de séjours linguistiques "individuels / directs/ agences"
Gestion des demandes
- Répondre aux demandes de séjours linguistique: être l'interlocuteur référent, renseigner le suivi d'inscriptions : Confirmer la réservation et collecter tous les documents nécessaires (fiches d'inscriptions, tests linguistiques, autorisation parentale, etc.)
- Travailler en coordination et informer les autres services du centres (rétroplanning, demandes en cours et réservations confirmées)

Attribution des logements
- Identifier les demandes spécifiques concernant les modalités de logement (demi-pension, accès cuisine, studio, résidences) demander des informations complémentaires si nécessaire
- Réserver et attribuer le logement : renseigner les l'attribution des logements dans la base de données
- Gestion et suivi du parc logement : Actualiser les fichiers des logeurs dans la base de données ; Prospection : renouveler, développer et diversifier le parc logement en fonction des besoins de l'établissement et de l'évolution des besoins des étudiants

Programmation d'activités spécifiques
- Proposer des programmes adaptés aux demandes et budget des étudiants pour des demandes spécifiques : oenologie, cuisine etc
- Réaliser les réservations auprès des partenaires locaux

Pendant le séjour :
- Organiser et/ou prendre en charge l'accueil des étudiants
- Appliquer la procédure de réclamation en cas de plainte de la part d'un étudiant concernant son logement/cours/ admin


2. Accueil du public
- Assurer une mission d'accueil du public : en direct et par téléphone
- Connaître parfaitement l'offre de formation et de services de Langue Onze Toulouse pour donner une information précise et adaptée
- Connaître les dates et modalités d'inscriptions au cours et aux examens

3. Qualité
LABELS ET ACCRÉDITATIONS : soutien à la direction pour la préparation de l'audit, participation à l'audit concernant partie admin
SAV : suivi de la satisfaction client (qq, réunions qualité, formations) , force de proposition pour mise en place actions correctives concernant la partie admin, participation active au plan qualité annuel

CDI
Volume horaire: 35h / semaine, soit 151h67/ mois.
Du lundi au vendredi.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Concevoir un processus d'évaluation des formations - Souhaité
• Adapter un dispositif de formation selon les évolutions pédagogiques, sociales, économiques et techniques - Exigé
• Établir une demande de financement - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Exigé
• Structurer, synthétiser des informations - Souhaité
• Piloter une activité - Exigé

Rémunération Annuel de 27188,49 Euros sur 12 mois