Conseiller numérique (H/F)

Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui oeuvre pour la santé ?
Notre signature : AGIR ENSEMBLE, PROTEGEZ CHACUN

Une ambition : garantir un égal accès aux soins pour tous
Intégrer La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Meurthe-et-Moselle, c'est rejoindre une entreprise privée d'environ 550 collaborateurs. Au sein de la Sécurité Sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général. La rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé des assurés.


La Caisse primaire d'assurance maladie de Meurthe-et-Moselle (CPAM) recherche un agent d'accueil / conseiller numérique en contrat durée indéterminée (CDI) pour son service accueil sud, ce poste sera basé sur notre site de Nancy.

Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) numérique en Assurance Maladie pour rejoindre notre équipe d'accueil.

Le/la candidat(e) idéal(e) aura un intérêt certain pour les technologies digitales et une solide compréhension du domaine de l'assurance maladie.

Vous serez le point de contact privilégié de nos assurés, en ayant un rôle clé dans l'amélioration de leur pratique et contribuerez à la
transformation numérique de notre entreprise.

Votre rôle consistera à guider nos clients dans l'utilisation de notre site Ameli, en les aidant à naviguer, à effectuer des opérations en ligne, et à les orienter vers les solutions appropriées, le tout en utilisant les outils numériques à votre disposition.

Compétences :

- Maîtrise des outils numériques
- Être à l'aise avec les outils informatiques, numériques
- Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin
- Rester calme et patient
- Aptitude à la communication: écoute active, expression claire
- Faculté d'adaptation / compréhension rapide
- Savoir faire face aux imprévus
- Esprit d'équipe, sens du service
- Réactivité, mobilité, disponibilité
- Capacité d'autonomie


Formation
Expérience relation client en CPAM souhaitée


Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir sur Nancy, situé 9 Boulevard Joffre en plein centre-ville et en face de la Gare SNCF.

Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à :

un dispositif d'horaire variable (souplesse horaire) et 3 formules de RTT au choix : 39h (20jr RTT) , 37h (9 jrs RTT) ou 36h (3jrs RTT)
une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

Des droits à :

titres restaurant
mutuelle de groupe
remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
prestations CSE...

Ce poste implique de maintenir une station debout une bonne partie de la journée.

Enfin au niveau rémunération :

un salaire de 1781 euros brut/mois sur 14 mois (sous conditions)
une prime accueil de 6% (du coefficient de qualification)

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Un entretien avec un jury sera organisé.

Contact

Pour candidater, merci de postuler en ligne sur le site http://www.lasecurecrute.fr et joindre :

une lettre de motivation qui nous explique :

1/ en quoi les missions de ce poste vous permettront de vous épanouir professionnellement ?
2/ partagez-nous 2 choses que vous aimez faire ?
3/ Pourquoi souhaitez-vous nous rejoindre ?

un CV qui vous ressemble

Une question ? Merci de nous la faire parvenir sur cette adresse :


recrutement.cpam-meurtheetmoselle@assurance-maladie.fr

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Rémunération 1781 euros brut/mois sur 14 mois