CONSEILLER NUMERIQUE (H/F)

Placé sous la responsabilité de la Directrice des Services publics de proximité, le conseiller numérique est chargé d'accompagner les publics vers l'autonomie dans les usages, les pratiques des outils et des services numériques.

Le conseiller numérique assure les missions suivantes :
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
- Analyser et répondre aux besoins des usagers
- Aider les usagers à l'utilisation quotidienne de leurs outils multimédia (ordinateurs, tablettes, smartphones )
- Aider au dépannage de dysfonctionnements courants (problèmes liés aux mises à jour, à l'installation de logiciels, etc )
- Accompagner via des « permanences numérique » les usagers dans leurs démarches administratives en ligne
- Concevoir le programme des animations selon les spécificités du public
- Organiser et animer des ateliers numériques thématiques
- Rediriger les usagers vers d'autres structures
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.)
- Evaluer l'activité et proposer des actions
- Participation au développement de la culture du numérique

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Technologies de l'information et de la communication (TIC) - Souhaité
• Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public - Souhaité
• Identifier les attentes du public et l'informer sur la ou les activités d'animation et les modalités d'organisation - Souhaité
• Concevoir une animation événementielle - Souhaité
• Réaliser le bilan du projet d'animation et proposer des axes d'évolution - Souhaité
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux - Souhaité
• Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences - Souhaité
• Organiser, coordonner un événement - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Utiliser les réseaux sociaux - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité
• Organiser et planifier une activité - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 1751,00 Euros sur 12 mois