Conseiller numérique (H/F)

Dans le cadre du dispositif Conseiller Numérique France Services, la Communauté de Communes C?ur Haute Lande recherche un(e) Conseiller(ère) numérique à temps complet.

En tant que Conseiller Numérique France Services, vous serez chargé(e) de sensibiliser et former les usagers aux enjeux du numérique, les soutenir dans leurs usages quotidiens du numériques et les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

Le Conseiller Numérique France Services a pour missions de :
- sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
- soutenir les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques, acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc. ;
- accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne intercommunaux de l'enfance, etc.) ;
- Accompagner les professionnels dans leurs usages du numérique.

Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Conseiller Numérique France Services pourra être amené à :
- informer les usagers et répondre à leurs questions ;
- analyser et répondre aux besoins des usagers ;
- présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
- accompagner les usagers individuellement ;
- organiser et animer des ateliers thématiques ;
- rediriger les usagers vers d'autres structures ;
- promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants
Connect, Solidarité Numérique...)
Il pourra également effectuer des missions de soutien ponctuel aux élus ou aux services de la collectivité (Communauté de communes et communes du territoire).

Il pourra également effectuer des missions de soutien ponctuel aux élus ou aux services de la collectivité (Communauté de communes et communes du territoire). Le Conseiller Numérique France Services sera formé aux compétences techniques et sociales qui seront utiles à son activité.

Lieu d'exercice des missions (et déplacements) :
- Siège de la Communauté de communes C?ur Haute Lande (40 630 Sabres),
- Différentes antennes de la CCCHL
- Mairies des 26 communes de la Communauté de communes.

Moyens mis à disposition du poste : poste informatique, véhicule de service, téléphone professionnel

Dossier de candidature (CV, lettre de motivation) à adresser à l'attention de M. Le Président de la Communauté de Communes C?ur Haute Lande 24 Place Gambetta 40630 SABRES ou par mail depuis l'offre avant le 25 septembre 2023. Prise de poste le 18 octobre.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Concevoir le programme des activités selon les spécificités du public - Souhaité
• Identifier les attentes du public et l'informer sur la ou les activités d'animation et les modalités d'organisation - Exigé
• Réaliser le bilan du projet d'animation et proposer des axes d'évolution - Souhaité
• Proposer au public le programme des activités socioculturelles - Exigé
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Utiliser les réseaux sociaux - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Actualiser régulièrement ses connaissances - Souhaité
• Capacité d'organisation et de planification - Exigé
• Capacité à animer des ateliers - Exigé
• Capacité à rendre compte de son activité - Exigé
• Capacité à travailler en réseau - Exigé
• Dépannages basiques d'outils numériques - Exigé
• Utiliser les suites logicielles bureautiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération selon grille indiciaire FPT