Conseiller funéraire H/F (H/F)

Un de nos clients situé à Faulquemont, recherche en vue d'une embauche un(e) conseiller(e) funéraire.
Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner et transporter le défunt de la mise en bière jusqu'au crématorium ou au cimetière
- Assister le maître de cérémonie pendant les obsèques (disposition des fleurs et articles funéraires)
- Accompagner et conseiller les familles dans l'organisation des obsèques et dans les démarches administratives et pratiques
- Réception des familles
- Gestion administrative des dossiers, dans le respect des souhaits des familles et des dernières volontés du défunt

Bénéficier d'une première expérience dans le domaine ainsi que posséder une formation conseiller funéraire sont un +
Vous devez faire preuve d'écoute, de sérieux et de discrétion.
Vous devez aussi avoir l'esprit d'équipe, savoir contrôler vos émotions ainsi que faire preuve de respect et de bienveillance en toutes circonstances.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Souhaité
• Portage de cercueil - Souhaité
• Produits et services funéraires - Souhaité
• Techniques funéraires - Souhaité
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires - Exigé
• Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...) - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Respecter la confidentialité des informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,60 Euros à 12,15 Euros