Conseiller formation (H/F)

Le réseau des Chambres de Métiers et de l Artisanat est impacté par plusieurs phénomènes : réglementaires, concurrentiels et par de nouvelles attentes des publics. Ces bouleversements constituent une chance à saisir, une opportunité formidable pour inventer aujourd hui la CMA de demain. Riche de ses 650 collaborateurs, la CMA AURA, nouvel outil de développement économique et de formation professionnelle offre des opportunités de carrière sur un territoire dynamique.

Missions

1. Activité commerciale
- Accueil, information et conseil au public sur les formations déployées par la CMA : formations de perfectionnement, diplômantes (en lien avec le conseiller référent)
- Prospection ciblée pour remplir nos stages de formation et relances
- Présentation de l'offre de formation existante et des dispositifs de financement mobilisables
- Traitements des appels des prospects intéressés par des formations sur le Rhône
- Participation à la mise en place du plan de communication (e-mailings, réseaux-sociaux, site web, réunion d'informations )
- Animation de réunion d'informations sur l'offre de formation CMA
- Traitement des appels ou des préinscriptions via le site

2. Activité administrative
- Mise en place et suivi administratif des actions de formation : inscriptions, demandes de prises en charge, bons de commande formateur, convocations, préparation du stage (documents obligatoires en lien avec la certification Qualiopi : liste stagiaire, feuilles émargement, conventions, fiches d'évaluation, demandes de remboursement auprès des organismes financeurs et facturation frais d'inscriptions auprès des artisans)
- Centralisation des demandes de bon de commande formateur et rapprochement des bons de commandes et factures formateurs à l'issu des stages
- Centralisation des documents pour signature hiérarchique
- Suivi des remboursements en lien avec le service comptabilité (rapprochements)

3. Activité organisationnelle
- Planification et coordination des sessions de formation sur l'année en lien avec les formateurs,
- Actualisation des dates de formations en lien avec le service communication
- Renseignement des tableaux de bords existants

Profil
De formation Bac + 2 en Commercial formation et/ou Administratif formation, vous avec une idéalement une première expérience dans le domaine commercial et/ou formation continue.

Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité, de rigueur, d'esprit de synthèse, et vous savez vous adapter.

Vous maitrisez les outils informatiques, notamment le pack office. Idéalement, vous avez déjà travaillé sur un logiciel CRM (Salesforce).

Disposant d'un esprit d'équipe, vous savez travailler de manière transverse avec différents services.

Vous avez développé un sens aigu de la relation client et possédez des qualités relationnelles avérées. Vous êtes dans la bienveillance et l'empathie, valeurs indispensables pour accompagner et servir nos clients chefs d'entreprises.

Une bonne connaissance du secteur artisanal ainsi que de l'offre proposée par le réseau CMA serait un plus.


Conditions du poste
- CDD 12 mois, avec perspective de renouvellement
- Temps plein 38h/semaine, 18 jours de RTT
- Prise de poste au plus vite
- Statut Maitrise
- Localisation : Lyon
- Prise en charge de 75% de l'abonnement de transport ou forfait mobilité
- Tickets restaurant
- Mutuelle entreprise

Horaires : 38H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Organiser et piloter un programme de formation - Souhaité
• Organiser, coordonner un événement - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Utiliser les outils de gestion et de la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2035,00 Euros à 2036,00 Euros sur 13 mois