Conseiller/ère Support Logiciel en Agriculture (H/F)

Leader français de l'informatique agricole, SMAG conçoit et édite des logiciels destinés à la gestion des exploitations agricoles et à la traçabilité des productions.
SMAG, filiale du premier groupe coopératif agricole InVivo.
Avec 4 agences réparties sur le territoire national et 155 collaborateurs, SMAG a pour particularité d'être détenu par des organisations agricoles et entreprises de la distribution agricole proches des producteurs.

Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation fonctionnelle et technique de notre solution Agréo à destination des agro-industriels (Agréo Industry), des semenciers (Agréo Seeds) et de la viticulture (Agréo vigne)

Vos missions seront les suivantes :
- Vous qualifiez, analysez et résolvez les problématiques des utilisateurs en agissant de manière efficace et réactive pour apporter les réponses adéquates aux demandes des utilisateurs ;
- Vous assurez le suivi des demandes des utilisateurs auprès des équipes internes;
- Vous pourrez participer à la formation des clients à l'utilisation de nos outils
- Vous êtes force de proposition dans la mise en ?uvre de plan d'action permettant de développer la satisfaction de nos clients. (Manuel d'utilisation, FAQ, )

Profil :
De formation en agriculture type BTS Agri/Agro, les nouvelles technologies vous intéressent.
Vous souhaitez mettre en valeur vos qualités relationnelles et pédagogiques auprès de nos clients. Vous êtes à l'écoute des besoins du client et possédez une excellente expression orale et écrite, en français, et en anglais.
Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse afin de comprendre les causes d'un problème et d'y apporter une réponse rapide ;
Autonome, curieux(se) et rigoureux(se) dans votre travail, vous avez le sens du résultat et de la satisfaction client. Vous aimez travailler en équipe.
Si vous avez le goût du challenge et de l'innovation, rejoignez SMAG et participez activement à son développement.

Poste basé à Montpellier,
Ouvert au télétravail (50%)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Application web - Souhaité
• Concevoir une application web - Exigé
• Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels - Exigé
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques - Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois