Conseiller(ère) relation clients à distance (H/F)

En contrat de professionnalisation de 12 mois, vous préparerez le titre de Conseiller Relations Clients à Distance (niveau BAC).

Vous gérerez les appels entrants des clients, les écouterez, et répondrez à leurs demandes tout en les conseillant dans leurs choix. Vous serez encadré par un-e tuteur-ice et suivrez un parcours de formation en alternance.

Vous avez le sens du contact et du service.

- horaires variables (disponibilité demandée à la signature du contrat : 8h - 22h)

PROFIL SOUHAITÉ :
Compétences
- Outils bureautiques, maitrise de la navigation Internet
- Aisance à l'oral
Qualités professionnelles
- Travail en équipe
- Sens de l'organisation et du service
- Gestion du stress

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération % SMIC horaire se