Conseiller/ère Free (H/F)

Chez Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.
Chaque jour, plus de nombreux collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure.
Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos conseiller(e)s s'adaptent aux besoins des abonnés Freebox et Free mobile pour leur apporter pleine satisfaction dans l'utilisation de nos services.

En quête de nouveaux horizons professionnels ? Et si vous osiez franchir le pas :

Vous êtes attiré(e) par l'innovation technologique et aimez rendre service
Vous avez envie de participer à la relation abonnée de Free
Poste en CDI

Rejoignez FREE PROXI et apprennez le nouveau métier de Conseiller FREE grâce à un accompagnement sur-mesure proposé par FREE et le centre de formation DUCRETET en alliant pratique sur le terrain et théorie !

LE POSTE :

Quelles seront vos missions ?

Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous seras notamment amené(e) à :

Analyser et répondre à leurs demandes essentiellement par écrit
Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous service au domicile de nos clients
Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés

Quel sera votre environnement de travail ?

Au sein d'une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
Sur une sectorisation définie : Paris
Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1770,00 Euros sur 12 mois