Conseiller(ère) de Vente luxe (H/F)

Le.la Client Advisor prendra la responsabilité de représenter la Maison auprès des Clients, à qui il.elle fera découvrir l'univers.

Ce rôle complet vous permettra d'allier la dimension humaine, styling et business puisqu'il s'articulera autour de l'accueil, du conseil en style auprès du client, du clientelling et du suivi chiffré de vos résultats de ventes.

MISSIONS
Accueil client
Accueillir le client en qualité d'ambassadeur, en transmettant les valeurs de la Maison.
Offrir une expérience unique, agréable et personnalisée de qualité à une clientèle exigeante ;
Adopter une posture cohérente avec l'image et les standards de la Maison ;

Styling
Ecouter le client, lui faire découvrir les produits et l'univers de la Direction Artistique de la Maison ;
Proposer des silhouettes sur mesure, répondant aux attentes du client
Offrir un conseil d'expert en termes de morphologie, de coupes, ou encore de matières

Clientelling
Développer et animer son propre portefeuille clients ;
Renforcer l'engagement client auprès de la Maison, à l'appui d'outils mis à votre disposition
Fidéliser votre clientèle

Kpis / business
Suivre des indicateurs clés des ventes de votre boutique et de votre portefeuille ;
Suivre en particulier le chiffre d'affaires réalisé ;
Apporter les mesures correctrices si nécessaire ;
Etre force de proposition sur les mesures permettant d'améliorer les indicateurs de la boutique.

PROFIL
- Vous possédez une expérience dans le secteur du prêt à porter (F ou H). Une expérience dans le domaine de la communication serait également un plus.
- Vous bénéficiez d'une expérience en gestion de clientèle locale et internationale
- Vous raisonnez client avant de raisonner chiffres
- Votre niveau d'anglais et d'espagnol est courant. La maitrise de l'italien serait également un plus.
- Vous vous intéressez également à la dimension business, aux résultats commerciaux obtenu (suivi des indicateurs de vente).
- Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle, d'un solide capacité d'écoute et de remise en question et esprit d'équipe
- Vous êtes curieux.se
- Vous avez une solide culture mode et luxe et idéalement une formation dans la mode

Horaires : 36H30 Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Argumentation commerciale - Souhaité
• Caractéristiques des tissus et matières textiles - Exigé
• Techniques de mise en rayon - Souhaité
• Produits textiles et habillement - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Gestion commerciale, relation clients - Souhaité
• Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit - Exigé
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Organiser, aménager un espace de vente - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Italien - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 2200,00 Euros à 2400,00 Euros sur 12 mois