Conseiller en Service Relation Clients (H/F)

La Banque Postale affiche l'ambition de devenir la banque préférée des Français, ce qui implique de proposer un service client de 1er ordre constituant une référence dans le secteur bancaire français, pour un développement rentable. Dans ce cadre, le Conseiller Service Relation Client (H/F) garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation "omnicanal" et l'excellence de l'expérience client. Traitement de toutes les demandes du 3639.

Profil recherché :
Compétences : Relation client et esprit de service, efficacité professionnelle, compétences opérationnelles, digital et data, et comportementales (orientation client, résultat, coopération et ouverture, culture du changement et de l'innovation),

Diplôme : BAC +2 bancaire/assurance ou commerciale exigé

Expérience : Base de la réglementation bancaire si possible et à l'aise avec le travail à distance. Poste ouvert aux profils autres que bancaire si expérience commerciale ou relation client.

Conditions de travail :
Horaires : du lundi au samedi, 35h/semaine
Travail le samedi de 8h à 17h
100% téléphone, télétravail possible (1 à 2 jours/semaine)
Fonction commerciale avec rémunération bancaire.
Salaire brut annuel 23700 euros + 1500 euros bruts/an de prime de fonction bancaire.

Horaires : 35H Travail le samedi

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Caractéristiques des produits financiers - Souhaité
• Négociation - Souhaité
• Logiciel de gestion clients - Souhaité
• Analyser la situation financière d'un client - Souhaité
• Conduire un entretien de vente - Souhaité
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
• Respecter la confidentialité des informations - Souhaité

Rémunération Annuel de 23700,00 Euros sur 12 mois