Conseiller en Protection Sociale (H/F)

La MSA Alpes Vaucluse recherche pour son agence de Digne-Les-Bains un Conseiller en Protection Sociale (F/H).
Poste :
Placé sous l'autorité du responsable de secteur et au sein de l'espace "France services" de Digne, le candidat retenu devra :
- Apporter son expertise dans le traitement global des dossiers de protection sociale dans le contexte du guichet unique MSA
- Conseiller l'adhérent en agence mais aussi sur des lieux déportés (collectivités locales, domicile) ou par visio-guichet
- Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA
- Participer au fonctionnement de la maison « France Services » de Digne
- Promouvoir l'utilisation des services en ligne dans le cadre des maisons « France Services »
- Collaborer avec les référents des partenaires « France Services »
- Représenter la MSA et la maison « France Services » auprès des élus et des partenaires du territoire et faire remonter les besoins
- Intervenir en formation ou en réunion d'information, en partenariat, éventuellement avec d'autres organismes
- Être le relais auprès des services de la caisse pour la gestion logistique et administrative de la maison « France Services » de Digne
- Animer le réseau des élus MSA de son secteur selon les modalités fixées par l'entreprise
- Assurer la permanence de Mallemoisson tous les vendredis après-midis

Profil :
- BAC +2 et/ou expérience dans le domaine de la protection sociale ou au sein d'une collectivité locale appréciée
- Maîtrise d'au moins une législation socle (cotisations, retraite, famille ou santé) souhaitée
- Capacité à appréhender l'ensemble des législations après formation
- Bonne connaissance de la MSA et de son environnement
- Maîtrise de la navigation internet
- Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques
- Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public
- Faculté d'adaptation à son environnement et à ses interlocuteurs
- Sens de la communication et qualités relationnelles
- Capacité à allier autonomie et aptitude à rendre compte

Contraintes particulières du poste : Permis B obligatoire - Disponibilité nécessaire pour des formations obligatoires à la prise de poste
Poste à pourvoir au 1er novembre 2023

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Orienter une personne vers des partenaires relais - Souhaité
• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs - Souhaité
• Appliquer un cadre juridique ou réglementaire - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Développer et gérer des relations interpersonnelles - Souhaité
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier - Souhaité
• Gérer une situation conflictuelle - Souhaité
• Connaissance du secteur rural appréciée - Souhaité
• Maitrise PACK OFFICE - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 27000,00 Euros à 29000,00 Euros sur 13 mois