Conseiller en ligne (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Adecco tertiaire recherche pour son client dans le domaine bancaire et basé à Nantes, un conseiller en ligne H/F pour une mission pouvant aller jusqu'à 18 mois

Au sein du plateau et en relation directe avec le client, vous contribuez au développement de la relation client et à la qualité du service. Vous représentez la banque auprès du client et le guidez dans la réalisation de ses opérations en ligne.

Vos principales missions seront :


- Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par e-mail en donnant une image positive et dynamique de l?entreprise
- Mener des entretiens téléphoniques en cernant la demande du client pour pouvoir adapter votre réponse
- Répondre aux demandes des clients et gérer les réclamations
- Informer la clientèle sur la gamme complète des produits et services de la Bancassurance et les mettre en relation avec les équipes commerciales adaptées

poste 35h du lundi au samedi (en fonction du planning)
amplitudes horaires du lundi au vendredi : 8h-19h et le samedi : 16h


De formation Bac+2 requis vous avez une première expérience bancaire ou une expérience similaire dans un autre domaine
Vous maitrisez le pack office
vous faite preuve de réactivité et de dynamisme
vous savez travailler en équipe et vous possédez de bonnes qualités relationnelles

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Horaire de 12,30 Euros sur 12 mois