Conseiller en gestion des droits (H/F)

Premier acteur du marché du travail en France avec 55 000 collaborateurs, plus de 900 agences et relais de proximité ainsi qu'un réseau de partenaires sur l'ensemble du territoire, Pôle emploi ?uvre au quotidien pour faciliter le retour à l'emploi des demandeurs et offrir aux entreprises des réponses adaptées à leurs besoins de recrutement.

Voici en synthèse les missions principales qui vous seront confiées :
- Accueillir et délivrer aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation,
- Assurer la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuer ainsi à la
satisfaction du demandeur d'emploi,
- Gérer les réclamations, les trop-perçus et mettre en ?uvre la procédure de recouvrement le cas échéant,
- Établir une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation.
Compétences demandées:
Appétence pour les chiffres et la comptabilité, être au contact d'un public varié, avoir le sens du service et l'esprit d'équipe, capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse vous permettent d'élaborer des solutions personnalisées. Votre communication écrite et orale sera un atout.
Alors, n'hésitez pas et rejoignez-nous !
Pour accompagner votre intégration et faciliter votre prise de poste, vous bénéficierez d'un parcours de développement de compétences.
Poste à pourvoir à partir de Septembre 2023.
Afin de découvrir notre processus de recrutement de conseiller(ère) Pôle Emploi, nous vous invitons à prendre connaissance des différentes étapes en cliquant sur le lien du site entreprise.

Pour vous renseigner et postuler, rendez vous sur www.pole-emploi.org (référence de l'offre : 2023-59873) ou cliquez directement sur le lien dans la rubrique "Entreprise" ci-dessous.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 27200,00 Euros sur 12 mois