Conseiller en assurances à distance H/F

Au contact direct avec le client, particulier et professionnel, vous savez avant tout l'écouter, comprendre ses attentes, le conseiller, le rassurer. Voilà les clés d’une vente réussie, et c’est ce que l’on attend de vous pour le poste de Conseiller/Gestionnaire Assurances à distance H/F.

Membre du réseau des franchisés Mistertemp’ Group (Aquila RH, Lynx RH et Vitalis), notre agence d'emploi Aquila RH Lyon Ouest, située à Dardilly, a vu le jour en Septembre 2020

Notre agence prône la qualité et la relation de proximité avec ses candidats et ses clients pour participer au développement économique de son bassin d’emploi, l’ouest lyonnais. De la petite PME à la multinationale pour les clients, du CAP au BTS pour les candidats, nous vous accompagnons pour des recrutements en intérim, CDD ou CDI, dans les métiers de l'industrie, de l’automobile, de la logistique et de l’administratif.

Vos missions

Sous la responsabilité du superviseur du secteur assurances, vous prenez votre poste au sein d'un centre d'appels spacieux, lumineux et organisé en marguerites de 4 et réalisez les missions suivantes:

• Prendre en charge les appels entrants des assurés ou des assurances dans le cadre du suivi de dossier (une conférence téléphonique peut avoir lieu le cas échéant)
• Prendre en charge les ordres de mission envoyés par l’assureur (cause du dommage, appareils sinistrés…).
• Envoyer le dossier vers un technicien pour expertise à distance des produits endommagés.
• Reprendre en main le dossier sinistre une fois la télé expertise effectuée.
• En fonction de la télé expertise, proposer un remplacement à neuf à l’assuré ou fait intervenir le SAV jusqu’à clôture du sinistre.
• envoyer le compte rendu d’intervention à l’assureur.
• Facturer l’assureur des prestations et rééquipement.
• Possibilité d'encaisser des franchises et/ou des montées en gamme de l’assuré.

Pré-requis

Formation en assurance ou dans le juridique.

Profil recherché

Issu d'une formation commerciale, vous justifiez d'une 1ere expérience dans la vente ou le commerce, à distance ou en magasin. Vos expériences vous ont permises de développer votre sens de l'écoute, vos techniques de reformulation, de vente et de négociation. Empathique et sensible à la satisfaction du client final, vous aimez apporter votre expertise et lui apporter la solution la plus adaptée à son besoin. Très à l'aise par téléphone, vous avez également de bonnes capacités rédactionnelles pour rédiger les comptes rendus, établir des mails ou monter des dossiers. Vous êtes force de proposition et aimez le travail d'équipe.

Horaires de travail de 9h à 18h du lundi au samedi avec un jour de repos en roulement dans la semaine, avec possibilité d'être libéré certains samedis + les dimanches sur la base du volontariat avec recup et prime de 100€

salaire: 11,27€/h + tickets restauration + prime variable sur objectifs

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 11.52 € - 11.52 € par heure