Conseiller(e) Téléphonique / Chargé(e) d'accueil téléphonique (H/F)

Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au c?ur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.

Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur scolarité et de réaliser leurs projets, en leur donnant du plaisir à apprendre et confiance en eux.
Nous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de conseiller téléphonique, pour lequel vous serez en contact quotidien avec nos agences, nos familles et enseignants.
Vous ferez partie d'une équipe motivée par sa mission, et serez chargé(e) de la réception et gestion des appels entrants provenant de nos familles et de nos enseignants.

Les challenges qui vous attendent :

Gérer la prise d'appels entrants en volume
Orienter les appels aux services concernés
Transmettre les informations importantes aux services de l'entreprise
Assurer la gestion des mails et du back-office
Et d'autre missions administratives


Vous recherchez un métier de contacts et de relations humaines
Vous avez le sens du service
Excellent coéquipier(e), vous êtes solidaire et vous avez l'esprit d'équipe
Une 1re expérience dans la téléphonie est un plus
Si vous vous reconnaissez dans cette description : Ce poste est fait pour vous !

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez de :

Un rythme de travail adapté : télétravail à hauteur de 1 jour/semaine
De nombreux avantages : une mutuelle (forfait de base pris en charge à 100%), tickets restaurants, 9 jours de RTT, 4 demi-journées de congés supplémentaires offertes, jusqu'à 3 jours de congés payés supplémentaires en fonction de l'ancienneté, primes pour les samedis travaillés, remboursement des frais de transports en commun (pour Paris/IDF : pass Navigo pris en charge à 100% / en province : forfait mensuel de 60?)
Un parcours d'intégration spécifique pour être accompagné et formé à nos métiers
Des formations personnalisées et continues tout au long du parcours professionnel
Un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle
Et des possibilités d'évolutions (sur des métiers transverses, hiérarchiques ; etc.)
Rémunération :

À partir de 2000 euros bruts par mois selon profil + une prime sur objectifs d'1,5 mois supplémentaire
Grâce à la croissance de l'entreprise et à la taille de notre réseau (110 centres partout en France), ce poste offre plusieurs possibilités d'évolutions (fonctionnelle, rémunération, mobilité interne).

Horaires :
Contrat de 38 heures par semaine sur 5 jours

La prochaine étape
Un échange avec un de nos recruteurs'et un entretien avec votre futur manager

Horaires : 38H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros