Conseiller(e) Technique Logiciels (H/F)

AXIAL, SSII spécialiste en Rhône Alpes de la gestion des entreprises du BTP depuis 1994, basée dans le sud lyonnais, recrute dans le cadre de son évolution un(e) CONSEILLER(E) TECHNIQUE.

Après une phase de formation et d'accompagnement, vous assistez les clients au téléphone afin de répondre aux problématiques de Logiciel Métier et aussi transmettre votre savoir et vos compétences.

Votre formation (Bac+2 minimum en Gestion/Comptabilité) et votre expérience vous permettent de conseiller les clients en fonction de leur problématique de Gestion et/ou de Logiciel.

Organisé(e), autonome et disponible, vous êtes à l'aise en informatique et vous maîtrisez les outils de bureautique.
Vous êtes pédagogue et doté de qualités relationnelles et de communication.
Une expérience dans la Gestion du BTP serait appréciée.

Une prise de poste au plus tôt est souhaitée :
si recrutement pendant la période estivale, une souplesse dans les congés pourra être envisagée.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Rémunération Mensuel de 2100 Euros à 2300 Euros sur 12 mois