Conseiller(e) support informatique (H/F)

Samsic emploi est une agence de recrutement spécialisée dans le travail temporaire, le CDD et le CDi pour toutes activités professionnelles.

Notre client, spécialisé dans le support aux entreprises, cherche dans le cadre de son développement, un(e) conseiller(e) support informatique (H/F).

Vous serez chargé de traiter les demandes au niveau informatique (matériel, logiciel, tiers-payant,...) des magasins.

Vos missions seront :
- Traiter les tickets de demandes/ incidents
- Analyser le problème que rencontre la personne
- Résoudre la difficulté de premier niveau
- Fixer un rendez-vous avec un technicien pour des incidents plus spécifiques.

Vous êtes doté(e) d'une expérience confirmée dans le support informatique, SAV et/ou l'accompagnement client.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous êtes à l'écoute, avec de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous faites preuve d'une grande rigueur, de calme et de patience.
Vous avez un bon esprit d'équipe.

Vous bénéficierez de 3 semaines de formation minimum répartie tout au long de votre mission.

Le poste est basé sur Bazainville.
Attention : lieu peu/pas accessible en transports en commun.
Les horaires sont variables du lundi au samedi.
La mission pourra se prolonger sur du plus long terme.

N'hesitez-plus envoyez nous votre candidature !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros