CONSEILLER/E SERVICE APRES-VENTE -RÉCEPTIONNAIRE ATELIER (H/F)

Le plus grand magasin d'accessoires et de moto au Mans. Retrouvez les grandes marques de l'équipement motard(E) & tout pour l'entretien de votre moto ! Dans l'Espace lemansmoto.fr dédié aux concessions Kawasaki, Yamaha, Triumph, KTM, Kymco et à l'Occasion !

Vous recherchez un travail passionnant, dans la bonne humeur et la cohésion.
Vous souhaitez obtenir un emploi qui reconnaît vos efforts, les récompense et collaborer avec un employeur à l'écoute de vos propositions et vos attentes.

Nous sommes LE MANS MOTO! Le leader du marché de la moto en Sarthe. Nous sommes en constante évolution. Partis d'une petite boutique de centre ville il y a 20 ans, nous nous sommes adaptés à la demande client grâce et avec nos salariés.

Nous recherchons pour renforcer notre équipe après vente,

CONSEILLER/E SERVICE APRES-VENTE -RÉCEPTIONNAIRE ATELIER
Votre poste sera dans notre toute nouvelle et prestigieuse boutique exclusive Triumph Motorcycle.

Vous serez un des piliers d' une petite équipe de 5 personnes, composée d'un commercial VO/VN, un mécanicien confirmé, un apprenti mécanicien et un apprenti en commerce.

Cette boutique faisant partie du Groupe LEMANSMOTO, vous pourrez toujours compter à chaque instant sur le soutien de l'ensemble de l'équipe de la boutique multimarque.

Ce poste requiert sens du commerce, rigueur, polyvalence et autonomie.

Vos principaux défis:
faire vivre à nos clients une expérience unique : les accueillir, les conseiller et leur apporter satisfaction dans un esprit de fidélisation;
renforcer le sentiment d'appartenance du motard à sa marque
Animer le showroom et l'espace accessoires.
Vos missions précises sont multiples :

1/Sous la responsabilité du chef d'atelier du groupe et du coordinateur pièces de rechange, vous représentez l'une de nos marques phare face à nos clients.

Vous réalisez en autonomie les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

2/ En collaboration avec la coordinatrice Moto Axxe, vous assurerez la tenue du rayon équipement du pilote et le conseil client.

Gestion des approvisionnements :

Accueil, Conseil client et Vente
Documentation, vérification les dispos et commandes de pièces
Encaissements
Expédition des commandes internet
Réception des marchandises, mise en rayon
Suivi des stocks ( rotation stock morts) et mettre en place les actions commerciales nécessaires
Accueille et conseille les clients du service APV :

Accueil clients
Rédaction d'ordre de réparation
Facturation, encaissement
Gestion des véhicules de remplacement
Restitution des véhicules
Commercialisation des produits et services
Garder la satisfaction client comme priorité
Gestion des litiges (avec le soutien du chef d'atelier sur les cas les plus techniques)
Gestion des commandes internet
Réalise les activités visant le déclenchement du processus de maintenance:

Organisation et planification des interventions suivant les instructions du service constructeur
Transmission des informations à caractère technique et commercial en relation avec le service constructeur - gestion des garanties
Application des procédures qualités en vigueur
Vous serez également amené à soutenir le commercial VO/VN dans la réalisation de ses objectifs de vente.

Le profil recherché peut être un profil commerciale ou technico-commerciale.

Vous êtes avant tout un commerçant dont l'objectif est de voir repartir ses clients avec un sourire? Vous avez une bonne connaissance du secteur motocycle? Vous possédez déjà votre permis moto?

Salaire fixe + primes selon profil

Pour postuler a cette offre, faire parvenir votre cv et lettre de motivation

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueil client - Souhaité
• Autonomie - Souhaité
• Gestion planning - Souhaité
• Vente - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2170 Euros sur 12 mois