Conseiller-e Relation Clients - H/F (H/F)

QUELLES SONT TES FUTURES MISSIONS ?

* A l'écoute et animé par le challenge, tu réalises des appels sortants pour promouvoir nos services, offres, évènements auprès des adhérents
* Dans un objectif de développement, tu contactes les prospects à partir des contacts demandés via le site internet, pour qualifier la demande et faire la mise en relation avec les interlocuteurs concernés
* Ton sens du relationnel te permet d'écouter la demande de l'adhérent et le rediriger vers un autre service
* Ta connaissance des techniques commerciales te permettra de fidéliser les adhérents par des appels de courtoisie, d'écoute des besoins et d'évaluation de leur satisfaction
* Collaboratif, tu participes à la construction d'un argumentaire et réalise un reporting régulier de l'activité
* Ta capacité d'adaptation, te permet de traiter plusieurs campagnes sortantes en même temps. Tu pourras aussi participer lors des événements en tant que représentant du Groupe Cerfrance Vendée
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS, EST-CE TOI ?

Tu as envie de relever le challenge d'intégrer un nouveau service client à taille humaine ? Tu as l'esprit d'équipe, un sens de l'écoute, de l'entraide et tu es organisé.

Tu as de bonnes connaissances des outils bureautiques, une excellente communication écrite et verbale. Tu as idéalement une première expérience de 2 ans au sein d'un service client ou similaire.

Tu bénéficieras d'un parcours de formation pour devenir un expert de la relation clients.

Les petits plus :

Tu as des connaissances du monde agricole et/ou des artisans/commerçants/services.

Tu es plutôt sucré ou salé ? Thé ou café ? Bonbons ou Viennoiseries ? Si tu as la le matin alors ramène vite ta !

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Après réception de ta candidature, nous commencerons par un premier échange téléphonique. S'en suivra un rendez-vous avec Aurélie ou Lucie de l'équipe recrutement et un rendez-vous avec Eric, Responsable Centre de Relation Clients.

Le masculin est utilisé dans la narration du texte pour alléger ce dernier. Nous garantissons l'égalité des chances (genre, handicap, origine, âge etc.) et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise, afin de créer un environnement de travail respectueux et équitable pour tous.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

L'équipe du Centre de Relation Clients, une équipe conviviale et dynamique où l'entraide rythme le quotidien

Café et pause déjeuner d'équipe, sorties d'équipe

Certification « Great Place To Work » : entreprise où il fait vraiment bon travailler

25 jours de congés payés + 22 jours de RTT par an

Rémunération fixe + prime d'intéressement et de participation

Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine

Flexibilité dans les horaires

Mobilité interne : de nombreuses évolutions possibles

CSE : carte CEZAM, chèques-vacances, activités sociales

6j/an de formation pour une progression constante

Plan d'accompagnement (journée d'intégration, bilans mensuels, parrainage, )

Groupe de travaux internes sur différentes thématiques

Equité et diversité : égalité homme femme 97/100, accueil de personnes en situation de handicap

Nombreux moments de convivialité et d'échange (journée de fin de campagne, journée du personnel, repas de Noël, )

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 23001,00 Euros sur 12 mois