Conseiller(e) en séjour multisites (H/F)

Classé catégorie 1, marqué Qualité Tourisme, labellisé Famille Plus et 4 types de handicap, l'Office de Tourisme de Cabourg accueille chaque année aux alentours de 150 000 visiteurs.
Accueil, promotion, animation composent les trois axes de développement de l'établissement.

Vous vous sentez l'âme d'un ambassadeur ? Vous avez le contact facile et surtout le sens de l'accueil ? Vous êtes motivé(e), sérieux(se), sympathique et vous souhaitez travailler dans le secteur du tourisme ? Alors rejoignez notre équipe de supers conseillers en séjours.
Né en 2017 de la fusion de 3 communautés de communes et de 5 offices de tourisme, Normandie Cabourg Pays d'Auge tourisme a pour mission de faire rayonner le territoire au-delà de ses frontières. Travailler avec nous c'est rejoindre une équipe bienveillante, performante et investie.
Votre mission : grâce à un accueil de qualité, faire du séjour des visiteurs que vous accueillerez un séjour sur mesure en mettant en valeur tout le potentiel de notre territoire.

Et plus en détail, ça donne ça :

Missions principales :
- Vous êtes le premier contact avec les visiteurs : vous les accueillez sur l'ensemble de nos bureaux d'information touristique au comptoir avec notre carnet de séjour numérique, par téléphone, courrier et e-mail et les conseillez selon les critères de la marque Qualité Tourisme
- Vous mettez en place l'espace d'accueil et effectuer les réassortiments de documentation
- Vous collectez et gérez les disponibilités des hébergeurs
- Vous saisissez les statistiques de fréquentation sur la plateforme régionale Tourinsoft
- Vous vendez nos produits boutique ainsi que de la billetterie et tenez la caisse
- Vous participez à la gestion des stocks de documentation
- Vous participez activement au bon fonctionnement du pôle accueil
- Vous veillez à la bonne transmission des informations au sein du pôle accueil mais aussi avec les autres pôles de l'entreprise
- Vous collectez les indicateurs d'écoute client
- Vous pourrez être amené(e) à mettre à jour les documents d'accueil, à faire des traductions pour nos supports de communication

Vous possédez un niveau de formation bac +2 et vous pratiquez deux langues étrangères obligatoires dont l'anglais en niveau autonome
Vous utiliserez votre véhicule dans le cadre de vos déplacements.

Vous êtes :
- Rigoureux(se)
- Bienveillant(e)
- Volontaire

La connaissance du territoire Normandie Cabourg Pays d'Auge serait un plus.

Et les conditions dans tout ça ?
Poste en CDD de 12 mois, 35h hebdomadaire, basé à Houlgate, à pourvoir dès que possible, avec rotation sur l'ensemble des bureaux d'information touristique du territoire à pourvoir dès que possible.
Echelon 1.1, indice 1450, salaire brut : 1748.70?
Travail de façon régulière les samedis, dimanches et jours fériés

Les avantages du poste :
Journées de récupération et majoration pour les heures de dimanche et férié
Gratification de fin d'année à partir de 6 mois d'ancienneté
Prime d'ancienneté à partir de 3 ans
Parcours d'intégration
Plan de formation entreprise
Tickets restaurant
Mutuelle d'entreprise

Envoyez votre candidature (CV accompagné d'une lettre de motivation) par email au directeur de l'office de tourisme à : p.boulais@ncpa-tourisme.fr

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Vendre une prestation ou un produit - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1748,70 Euros sur 12 mois