Conseiller(e) en séjour (H/F)

MISSIONS :

Accueil/vente/promotion

- Assurer les missions d'accueil physique et téléphonique, d'information, de conseil et de billetterie/boutique auprès des visiteurs (dans le respect de la démarche Qualité Tourisme) ;
- Assurer le suivi de la diffusion de la documentation de l'OT (brochures, affiches etc.) sur site et hors les murs.
- Participer occasionnellement à des salons touristiques.
- Assurer le suivi de la base de données sur les supports numériques.
- Gérer et actualiser les éléments d'informations multi supports.
- Participer aux actions de marketing territorial et de promotion du commerce local notamment par le biais des réseaux sociaux (gestion des posts, production de contenus ..)
- Assurer la relation entre l'OT et les socio-professionnels (commerçants, artisans, hébergeurs ) par téléphone ou à l'occasion de rencontres physiques : mise à jour



Gestion de projets

- Participer à la mise en ?uvre et au suivi des dossiers de qualification : marques et labels, Qualité Tourisme, démarches liées au Développement Durable, etc. en relation et en accord avec les objectifs fixés par la direction.
Le (la) candidat(e) devra faire valoir une expérience réussie dans un métier d'accueil client.
La connaissance du tourisme institutionnel, des collectivités territoriales peuvent être des atouts. Appétence pour les notions de Tourisme Durable appréciée.



HARD SKILLS :

Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue (espagnol, allemand ou néerlandais)
Aptitudes aux fonctions de community management et goût prononcé pour le digital media
Excellente maîtrise rédactionnelle en français
Maîtrise bureautique Pack Office
Création graphique bienvenue


SOFT SKILLS :

Bonne présentation, sens commercial, dynamisme et goût pour le service client, le travail en équipe et la gestion de projet.
Capacité d'indépendance appréciée.



MAD SKILLS :

35 h par semaine du lundi au vendredi et du mardi au samedi en alternance.
Possibilité de travail le dimanche.
Possibilité de travail en soirée ponctuellement lors d'évènement (Village Trail - Marchés nocturnes d'été, RDV du Commerce)
Congés à prendre hors périodes de pointes (juillet-août et congés scolaires)
Brut mensuel selon l'expérience du candidat


Type d'emploi : CDI


Avantages :

- Titres restaurants
- Mutuelle
- Tenues de travail (hauts)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Environnement culturel et touristique - Souhaité
• Animations touristiques - Souhaité
• Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Réaliser une veille documentaire - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Communiquer à l'écrit en langue étrangère - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé

Langues

Allemand - Souhait?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Selon profil et e