Conseiller(e) clientèle à distance CHALONS EN CHAMPAGNE (H/F)

EURO PARE BRISE + est une entreprise d'envergure nationale spécialisée dans le remplacement de vitrage automobile et comptabilisant plus d'une soixantaine d'agences.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) clientèle à distance basé(e) au sein de notre siège.

Vos missions seront les suivantes :
- Gestion des appels entrants du Centre Relation Clients (réception, traitement des appels, planification des rdvs, etc.)
- Gestion des appels sortants (traitement des leads, réactivation et fidélisation clients, enquête de satisfaction, prospection téléphonique, etc.)

Motivé(e), dynamique, autonome et consciencieux(se), veiller à la satisfaction client sera votre principal objectif.

Horaires de travail : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1813,00 Euros sur 12 mois