Conseiller de service à l'usager / Accueil (H/F)

La Caisse d'Allocations Familiales d'Eure-et-Loir recrute un Conseiller de Service à l'Usager H/F.

Le conseiller de service à l'usager :
- accueille et oriente le public allocataires vers le service adapté à sa demande
- régule les flux pour limiter les temps d'attente
- diagnostique l'autonomie numérique pour orienter au mieux
- fait de la pédagogie autour des outils numériques
- accompagne les allocataires dans l'utilisation de l'espace multi-services
- gère la réponse de premier niveau

Profil recherché :
- capacité d'adaptation à son environnement
- rigueur et efficacité
- disponibilité
- qualités relationnelles et pédagogiques.

Veuillez joindre une lettre de motivation à votre CV
Date limite de candidature : 04/10/2023
Date d'entretien : 16/10/2023

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Maitrise de l'informatique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1781,62 Euros sur 14 mois