Conseiller de proximité (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, Val d'Oise Habitat recherche un Conseiller de proximité (H/F) en CDD pour son antenne située à Argenteuil.

Vos principales missions seront :

L'accueil physique:
- Assurer l'accueil physique des locataires et des prestataires extérieurs à l'agence.
- Informer et orienter les visiteurs

La gestion du courrier et des livraisons:
- Réceptionner les livraisons et le courrier entrant, l'enregistrer et en assurer le pré-tri pour les collaborateurs
- Préparer les courriers sortants.

La réponse aux demandes des locataires
- Traiter les demandes simples des locataires : renseigner sur les travaux d'entretien courant, les loyers, les assurances, le paiement, les modalités de départ et, en lien avec le service attribution, enregistrer les demandes de mutation.
- Enregistrer les réclamations des locataires, les transmettre et s'assurer de leur suivi (informer sur l'avancée du traitement et relancer pour le compte du locataire si besoin).
- Traiter les demandes d'attestations CAF, loyers,
- Effectuer les saisies dans la base des dossiers locataires (prélèvements automatiques, attestations d'assurance...)
- Assister aux évènements de l'agence en relation avec les locataires (actions de vivre ensemble, CCLR)

Les missions administratives:
- Préparer les dossiers recouvrement, contentieux et gestion locative et les transmettre aux gestionnaires.

Profil:
Diplômé(e) d'un bac professionnel dans le domaine du secrétariat, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire alliant accueil physique et tâches administratives.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vos qualités relationnelles, rédactionnelles et organisationnelles sont reconnues.
Vous avez été confronté(e) à des publics difficiles et savez gérer les conflits.

Horaires : 38H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 22800,00 Euros sur 12 mois