Conseiller / Conseillère voyages

Dans une entreprise à taille humaine, vous travaillerez en parallèle sur plusieurs missions :
- Gérer l'agence de voyages avec l'accueil téléphonique et physique auprès des clients ou des futurs clients de l'agence.

Conseil et vente de voyages ou séjours sur catalogue.
Vestion des réservation clients.
Utilisation des outils informatiques spécifiques (MB3M ou Amadeus ou Saphir).

Responsabilités et missions
Gestion des encaissements clients
Prise d'initiatives de communications

Qualifications et compétences
Expérience significative en agence de voyages conseillée
Expérience de plusieurs voyages à l'étranger obligatoire, avec à minima 1 voyage dhors d'Europe.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Logiciel professionnel Amadeus - Souhaité
• Concevoir un voyage à la carte - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 1850,00 Euros sur 12 mois