Conseiller / Conseillère voyages

Agence de voyage présente en Guadeloupe faisant partie d'un groupe de plus de 100 agences, recherche un(e) conseiller(e) de voyages.
Vous serez chargé(e) de :
- Vente de billetterie, tous types de tarif et toutes destinations
- Vente de séjour à la carte
- Vente package, circuit
- Vente de croisière
- Informations aux clients sur les formalités administratives et sanitaires pour leurs voyages
- Suivi des dossiers vendus
- Après-vente

Maitrise du logiciel AMADEUS est requis.

Un bon niveau d'anglais est recommandé.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Logiciel professionnel Amadeus - Souhaité
• Concevoir un voyage à la carte - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Vendre ou louer des produits ou des services - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 25000,00 Euros sur 12 mois et plus en fonction des compétences