Conseiller / Conseillère voyages (H/F)

Agences de voyages Franchise HAVAS VOYAGES TONIC TOURISME

Nous recherchons un ou une conseillère voyages.
Poste basé sur notre agence de LA GACILLY.
Vous êtes issu(e) d'une formation BTS Tourisme (ou enseignement similaire en Tourisme) et avec une culture géographique touristique.
Rejoignez une équipe dynamique et motivée.
Vous serez chargé(e) des missions suivantes :
- Diagnostiquer les exigences et les souhaits des clients et leurs proposer des forfaits ou des services de voyages appropriés.
- Fournir aux clients des informations pertinentes et de la documentation de voyages utile.
- Assurer le suivi clients
- Organiser le voyage du début à la fin
- Conseiller le client sur les différents produits (transport, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels.
- Collecter la documentation touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente
- Gérer, avec le responsable d'agence, le portefeuille client.
- Savoir maitriser le logiciel commercial GESTOUR/AMADEUS serait un plus
- Planifier et organier des circuits et ou des séjours de groupes.

Une première expérience significative en agence de voyages est exigée.

Rémunération selon l'expérience du (de la) candidat(e) sur un poste équivalent en agence de voyages.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Logiciel professionnel Amadeus - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Concevoir un voyage à la carte - Souhaité
• Organiser, coordonner un événement - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Effectuer une réservation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois