Conseiller / Conseillère voyages d'affaires

S'il est un domaine où notre identité de "Créateur de voyages sur mesure" prend sa source, c'est bien celui du tourisme individuel. Face à l'uniformisation dans tous les domaines, nous avons voulu répondre à toutes les demandes et à tous les rêves les plus surprenants soient-ils.

Nos valeurs :

Culture de l excellence
Stratégie de la différence
Innovation permanente
Démarches développement durable

Le poste
Ta mission sera d'être garant(e) de la satisfaction de nos clients en assurant une très haute qualité de service reconnue par l'ensemble de nos clients ainsi que les opérations courantes de vente, de réservations et d'émissions relatives aux déplacements professionnels :

- Conseiller et guider les clients dans le choix de ses déplacements professionnels

- Réaliser les devis et les offres de prestations conformément à la politique voyage de la société concernée

- Traiter les réservations sur le GDS (SABRE) et auprès des prestataires référencés

- Contrôler la qualité des dossiers

- Assister les clients en cas de problème ou de changement

- Assurer le reporting

- Gérer la facturation

Nos conditions :

- Rémunération fixe + variable

- Tickets restaurant

- Mutuelle d'entreprise & participation aux frais de transport en commun

- Cadre de travail particulièrement agréable en centre-ville de Toulouse

- Prise de poste dès que possible souhaitée

Profil recherché
Tu as une première expérience dans le tourisme d'affaires, tu maîtrises l'un des GDS (Amadeus ou Sabre ou Galileo) et tu parles anglais.

La satisfaction clients est au c?ur de tes priorités.

Dynamique, tu es capable de t'adapter pour servir les différentes catégories de clientèle

Curieux(se) et rigoureux(se), tes dossiers sont impeccables.

Tu es à l'aise au téléphone à la fois pour mener des appels sortants ou répondre à des appels entrants

Tu es reconnu(e) pour ton sang-froid et ton calme en toute circonstance

Tu as un véritable esprit d'initiative : chercher l'information ne te fait pas peur

Tu disposes de bonnes connaissances du tourisme d'affaires et en particulier de l'aérien.

Tu aimes partager des moments de convivialité avec tes collègues

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Logiciel professionnel Amadeus - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération en fonction du profil