Conseiller/conseillère technique client (92) H/F (H/F)

Depuis +50 ans, le Groupe fabrique ses propres pièces électromécaniques et hydrauliques à destination de la maintenance de véhicules industriels. Implanté en France et présent à l'international, il génère des chiffres d'affaires à 8 chiffres.

C'est dans cette formidable dynamique que l'entreprise recherche son (sa) :
Conseiller technique client (H/F)
CDI - (92)

Dans le cadre d'une création de poste et en lien direct avec Directeur Technique, vous aurez pour principales missions :
- L'intervention technique et qualité téléphonique auprès des clients.
- D'être le/la référent(e) qualité au service clients.
- La gestion administrative des dossiers techniques.
- Le conseil technique.
- La réception, la prise en charge et l'identification des problèmes techniques clients.
- L'enregistrement et l'exploitation des données qualité.
- Le reporting hebdomadaire.
- La synthèse des dysfonctionnements.

Votre profil :
Issu(e) d'un Bac+2 Technique et/ou Qualité, vous bénéficiez de minimum 3 ans dans l'assistanat technique et qualité chez un constructeur automobile OU agricole OU manutention

A l'aise avec les outils bureautiques, vous avez de bonnes connaissances dans les processus de diagnostics et de réparations complexes.

Au-delà de votre parcours, vous êtes doté(e) d'un excellent esprit d'analyse, d'un relationnel hors pair et vous savez être force de proposition.

Autres informations :
Groupe solide à renommée internationale sérieuse !!
Fixe + prime de fin d'année + primes trimestrielles.
Statut Employé.
Base 39h hebdomadaire dont les heures supplémentaires payées.
Tickets restaurants + Mutuelle + CSE.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter - Souhaité
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients - Souhaité
• Réaliser un diagnostic technique - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 28000,00 Euros à 31000,00 Euros sur 12 mois