Conseiller / Conseillère Lifestyle (H/F)

Acteur majeur et innovant du marché de l'assistance, Europ Assistance appartenant au groupe Generali a réalisé en 2013 un chiffre d'affaires de plus de 1,4 milliards d'euros et compte plus de 8 200 collaborateurs dans le monde. Le groupe développe désormais sa propre conciergerie privée.

Qui sommes-nous ?

Generali Concierge Services est la nouvelle référence de conciergerie sur-mesure. Respectueux de la marque et de l'image de nos clients, nous construisons des programmes de conciergerie en adéquation avec les besoins spécifiques de leurs clients, collaborateurs ou membres. Grâce à notre savoir-faire, nous nous engageons à renforcer pour eux l'engagement émotionnel de leurs membres les plus précieux.

Generali Concierge Services, c'est avant tout plus de 100 conseillers lifestyle, multilingues, formés selon les codes relationnels du luxe dont les missions sont de faciliter le quotidien et générer des émotions positives dans un environnement où l'esprit d'équipe est incontestable.

Vous appréciez le contact client et avez à c?ur d'apporter une réponse sur-mesure aux attentes quotidiennes et exigeantes de nos clients dans différents domaines ?
Venez rejoindre notre équipe de Conseillers lifestyle au sein d'une entreprise pour qui la bienveillance, la qualité de service, la fiabilité et l'esprit collaboratif sont des valeurs essentielles.

Après une formation complète à la méthodologie et aux meilleures pratiques du métier, nous vous donnons toutes les chances de réussir grâce à un accompagnement de qualité pour démarrer votre nouvelle mission en toute sérénité.

Au quotidien, vous réceptionnez les appels et prenez en charge les demandes qui parviennent à la conciergerie et apportez la solution la plus adaptée à la demande du client.

Rémunérations et avantages :
Une rémunération attractive (fixe + variable + majorations à 100% dimanches et jours fériés + primes)
Tickets restaurant, restaurant d'entreprise, prise en charge partielle de l'abonnement transports et de la mutuelle
Télétravail accessible à tous les collaborateurs après 3 mois d'ancienneté
Poste à pouvoir rapidement en CDI au sein du Quartier d'Affaires de la Plaine St Denis où se trouvent les sièges de grandes entreprises, à 1 minute à pied RER D Stade de France.
N'hésitez pas à nous contacter !

Profil recherché
De formation Bac + 2 minimum
A une bonne compréhension du métier de Conseiller lifestyle
A acquis de bonnes connaissances des contrats, prestations et procédures associées au métier
Maîtrise les outils nécessaires au traitement des dossiers de conciergerie et les outils bureautiques et informatiques de base (pack office et internet)

Déroulement des entretiens
A réception de votre candidature, si celle-ci est retenue, vous serez contacté dans les 48 heures, pour un rapide alignement, puis auront lieu un entretien RH en visio et un entretien opérationnel dans nos bureaux. Vous recevez la réponse définitive dans les 24 à 48 heures. L'ensemble du processus de recrutement n'excède pas 10 jours.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 27000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 mois