Conseiller / Conseillère gestion sinistres

Nous recherchons 9 CDI à temps complet (36h) à compter du 2 octobre 2023.

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous réceptionnez par téléphone les déclarations de sinistres automobiles, proposez les services assurantiels adaptés et assurez la gestion des sinistres "bris de glace".


Votre mission :

Vous traitez les appels entrants liés aux sinistres automobiles en :
- Analysant la demande de l'appelant
- Proposant des services assurantiels (prestataire, réparation au lieu choisi, prêt d'un véhicule )
- Renseignant l'outil informatique pendant la communication
- Analysant et validant des documents d'informations diverses
- Contrôlant et modifiant les coordonnées des assurés
- Appelant les clients et/ou les garages pour obtenir des informations complémentaires


Information sur le contrat : CDI temps complet 36h hebdomadaire

Rémunération : 1777.24 ? brut mensuel

Amplitude horaire :

- 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
- le samedi de 9h00 à 12h00 (1 samedi sur 10-11 environ)

Profil recherché
Nous recherchons des collaborateurs bénéficiant d'une expérience de la relation client, idéalement dans le domaine de l'assurance.


Dès votre intégration vous suivrez une formation de plusieurs semaines sur la gestion de la relation client, nos produits et nos outils.


Processus recrutement :

- Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
- Temps d'immersion au coté d'un/une collaborateur/trice (45 min) pour découverte de l'environnement de travail et typologie des appels
- Entretien avec un/une manager et une chargée de recrutement


Avantages complémentaires :

- Campus IMATECH à la Chantrerie : Parking aérien et souterrain, salle de sport, bibliothèque, espaces de détente (salons cosy, filet suspendu, babyfoot...)
- Télétravail : 3 jours maximum par semaine (après la montée en compétences terminée) indemnisé 2.50?/jour dans une limite de 50?/mois
- Intéressement, participation, prime de vacances
- Restaurant d'entreprise (prise en charge de 50 % dans une limite de 4.50 ?)
- Mutuelle santé, prévoyance
- CSE : Permanences régulières - divers offres (chèques emploi service, cinéma, réductions loisirs, etc.)
- Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)
- Salle de sport


Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat


Découvrez notre campus en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=KuLCNk1t7s8

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurances - Souhaité
• Rédiger un contrat d'assurance - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité

Langues

Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1777,24 Euros sur 12 mois