Conseiller / Conseillère funéraire

Le métier de conseiller funéraire :
Principal interlocuteur des familles, le conseiller funéraire aide au choix des produits et prestations nécessaires à l'organisation complète des obsèques. Il assure les formalités administratives liées à un décès et veille au bon déroulement des cérémonies.

Missions :
- Accueillir et accompagner les familles au cours des différentes phases des obsèques : préparation, cérémonie et facturation ;
- Gérer une équipe de 5 personnes ;
- Transmettre les documents administratifs aux différents organismes concernés ;
- Réaliser des transports de corps et la présentation des défunts ;
- Veiller au respect de la règlementation en vigueur ;
- Préparer les cercueils selon les demandes de la famille ;
- Conseiller les prospects sur les contrats obsèques ;
- Assurer les ventes d'articles funéraires en magasin ;
- Contrôler les tâches administratives courantes (envoi de courrier, relance d'impayés, tenue à jour des factures, )

Profil :
Nous recherchons quelqu'un de consciencieux, capable d'autonomie (après une période d'intégration en interne), de respect et de discrétion. Le candidat ou la candidate devra être capable de gérer des situations d'imprévus afin d'assurer le bon déroulement des cérémonies notamment.
Vous devrez avoir le diplôme de conseiller funéraire ainsi que le Permis B.
Le vaccin contre l'hépatite B est conseillé.

Poste :
Nous proposons un poste en CDI, 35 heures /semaine (travail le samedi).
Des astreintes jours/nuit sont demandées (environ 12 par mois incluant weekend et jours de semaine).
Salaire suivant profil.

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Règles d'hygiène et de sécurité - Exigé
• Législation funéraire - Exigé
• Produits et services funéraires - Exigé
• Techniques funéraires - Exigé
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires - Exigé
• Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...) - Exigé
• Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement - Exigé
• Ordonnancer des obsèques - Exigé
• Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Exigé
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie - Exigé
• Respecter la confidentialité des informations - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1763,00 Euros sur 12 mois