Conseiller / Conseillère funéraire

Nous recherchons un CONSEILLER FUNERAIRE (Homme/Femme), à temps complet en CDD de 6 mois. Le conseiller funéraire a pour principale mission de conseiller et d'accompagner les familles en phase de deuil. Il est l'interlocuteur privilégié de celles et ceux qui viennent de subir la perte d'un membre de la famille ou d'un proche pour les accompagner dans toutes les formalités liées au décès et pour les aider à organiser les funérailles.

Vos missions :
- Accompagner et conseiller la famille dans toutes les étapes de l'organisation des obsèques : définir les attentes et les besoins des clients
- Orchestrer et exposer le déroulement des opérations funéraires et des obsèques
- Réaliser les différentes démarches administratives et autorisations nécessaires au transport du corps, la mise en bière, l'inhumation, la crémation, et éventuellement de rapatriement
- Rédiger les faire-part et l'avis de décès
- Préparer le cérémonial, prévoit les chants, les musiques, les textes
- Prendre en charge l'organisation et l'animation de la cérémonie funéraire, qu'elle soit civile ou religieuse (lectures des textes, recueil des doléances, etc.).
- Négocier les services et les produits des pompes funèbres
- Coordonner et faire respecter les délais des autres intervenants : faire le lien entre le thanatopracteur, le marbrier, le fleuriste
- Emettre les devis et fournir les factures
- Superviser les encaissements
- Proposer et vendre des contrats obsèques
- Rapatrier le défunt vers le lieu de dépôt (chambre funéraire ou domicile)
Profil souhaité :
- Diplôme de conseiller funéraire souhaité
- Permis B obligatoire
- Une à deux astreintes par mois (du vendredi soir au lundi matin)
- Bonne présentation, sens de l'écoute et de la communication. Être diplomate, patient et avoir du tact : gérer le chagrin et la frustration des proches, éventuellement les orienter sans les braquer.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires - Souhaité
• Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois