CONSEILLER / CONSEILLERE FUNERAIRE (H/F)

OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant

Vous accueillez et accompagnez vos clients et instaurez avec eux une relation de confiance. Plus précisément, vous intervenez sur :

- Le conseil :
Vous conseillez et présentez les produits et prestations du groupe aux familles grâce à la qualité de votre accueil et de votre écoute.

- La relation client :
Vous expliquez aux familles les différentes étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles. Vous assurez le suivi de la réalisation des prestations.

Vous organisez, participez aux cérémonies d'obsèques et coordonnez tous les intervenants.

- La gestion administrative :
Vous assurez le suivi administratif, de l'avis de décès au recouvrement des créances.

Votre capacité d'écoute et votre sens de l'organisation sont importants mais c'est votre souhait d'exercer un métier utile qui fera la différence.

Formation au métier assurée.

Pour postuler, adresser un CV et une LETTRE DE MOTIVATION impérativement.

Horaires : 35H Horaires annualisables

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires - Exigé
• Réaliser la cérémonie funéraire et contrôler la conformité de son déroulement - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1975,00 Euros sur 12 mois