Conseiller / Conseillère en séjour touristique

La SPL Haute Maurienne Vanoise Tourisme créé le 1er juin 2017 est issue de la fusion des 4 anciens offices de tourisme de Haute Maurienne Vanoise, Aussois, La Norma et Valfréjus.

*** SAISON HIVER 2023-2024 ***

Accueillir, renseigner, conseiller et promouvoir votre station d'affectation et le territoire de Haute Maurienne Vanoise seront vos principales missions.

Nous recherchons des conseillers/conseillères en séjour pour nos stations pour la saison d'hiver 2023-2024.
Envie de nous rejoindre à Valfréjus, Val-Cenis, Bessans ou Bonneval sur Arc ?!
Faites nous part de votre candidature. !

Vos missions
Accueillir et informer les visiteurs dans le respect des normes et procédures définies dans le cadre de la norme Qualité Tourisme (accueil physique et téléphonique)
Promouvoir la station et l'offre Haute Maurienne Vanoise
Gérer la relation client : traiter les réclamations et suggestions et proposer des solutions alternatives
Réaliser des ventes de produits ou prestations de l'OT et de ses partenaires (gestion d'une caisse)
Organiser son espace d'accueil : aménagement, organisation, gestion des stocks de documents....
Réaliser diverses missions administratives (alimenter les indicateurs d'activité...)

Nous recherchons des compétences plus qu'un diplôme ! Vous devez :

Être à l'écoute des vacanciers et faire des propositions en adéquation avec le besoin
Être disponible et adaptable
Être concentré et résister à l'affluence
Maitriser les outils informatiques (pack office)
Maitriser 2 langues étrangères : anglais professionnel et idéalement l'italien ou néerlandais
Être en capacité de vous déplacer en autonomie

Le petit + :
Avoir une expérience réussie en accueil office de tourisme
Avoir une bonne connaissance du territoire de la Haute Maurienne Vanoise

Notre proposition
Postes en CDD saisonnier de mi-décembre à mi-avril (ou fin avril en fonction des stations)
Postes à temps plein ou à temps partiel selon vos possibilités
Une possibilité de logement (généralement en colocation)
Le forfait de ski saison valable sur l'ensemble des 6 stations du territoire. Il y en a pour tous les goûts : alpin, fond, de la piste verte jusqu'au freeride !!!
2 jours de repos consécutifs pour profiter des activités du territoire
Un comité d'entreprise externalisé

Rémunération : Grille de la convention collective des organismes de tourisme soit 1748.70? brut + majoration des heures de dimanche, férié + prime d'aide au logement si vous n'habitez pas le territoire (50% du montant du loyer avec pour plafond 200?)

**Offre complète sur : https://www.haute-maurienne-vanoise.pro/offres/conseiller-en-sejour-saisonnier-h-f/ **

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Organiser un espace d'accueil - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Italien - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1748,00 Euros à 1770,00 Euros sur 12 mois