Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Vienne Condrieu Tourisme est un EPIC créé en 2010, classé en catégorie 1, labélisé Tourisme & Handicap et Accueil Vélo, dont le territoire de compétence couvre 30 communes au c?ur desquelles la ville centre est Vienne.
A 30 minutes au sud de Lyon, « à cheval » sur les départements de l'Isère et du Rhône, les atouts du territoire sont essentiellement :
- Un patrimoine gallo-romain et médiéval remarquable,
- De grands vins que sont les Condrieu et Côte-Rôtie,
- Un terroir très riche (dont l'AOP Rigotte de Condrieu et le nouveau vignoble de Vitis Vienna),
- Une histoire gastronomique née il y a un siècle avec Fernand Point
- Le Festival Jazz à Vienne qui accueille plus de 210.000 festivaliers.
- La ViaRhôna
- Le PNR du Pilat (concerné par 12 communes)

Vienne Condrieu Tourisme dispose d'une équipe permanente de 18 personnes, renforcée par différents contrats saisonniers, organisée autour de plusieurs pôles.


Missions

Nous recherchons un nouveau ou une nouvelle complice pour nos différents points d'accueil et d'information, nos opérations sur les évènements, et nos actions en dehors des points d'accueil «classiques». Rejoignez notre équipe et contribuez à la promotion et à la mise en valeur de Vienne Condrieu dans le cadre du schéma d'accueil territorial 2024.

Votre mission consistera principalement à accueillir et informer les publics en face à face (dans nos murs ou hors de nos murs, sur les flux touristiques) ou à distance (via notamment les outils de téléphonie et numériques), identifier et répondre à leurs attentes et les inciter à découvrir notre territoire.

Vous serez également en charge de la gestion des produits commercialisés par Vienne Condrieu Tourisme à destination de sa clientèle individuelle : prestations touristiques, billetteries et produits boutique :
- Paramétrer les produits en caisse
- Assurer l'interface de la régie billetterie pour compte de tiers (paramétrage, suivi, ordre de paiement)
- Contrôler et déposer en banque les régies de recettes (caisse)
- Et plus particulièrement, en ce qui concerne les produits boutique du Pavillon du tourisme de Vienne et de l'Emporium au musée de St Romain en Gal :
o Suivre et faire évoluer l'ensemble des gammes proposées à la vente (benchmark, reporting statistique)
o Gérer les stocks (commande, réassort, inventaire)
o Coordonner l'animation des espaces de vente






Profil
Vous êtes :
-Doté d'un sens du relationnel avéré (disponibilité, écoute, diplomatie et empathie)
-Dynamique, mobile
-Capable de travailler en équipe mais également en autonomie.
-A l'aise avec les chiffres, usage d'Excel (notions de base)
-Curieux avec l'esprit d'initiative
-Rigoureux et organisé
-Polyvalent
Nous recherchons avant tout une personnalité le savoir-être avant le savoir-faire !

Formation : Bac + 2 minimum
Expérience : expérience en Office de Tourisme et/ou de la vente souhaitée
Bonne maitrise de l'environnement digital
Pratique courante de l'anglais obligatoire (La pratique d'une seconde langue serait un plus)
Un permis de conduire valide.


Conditions
CDI de 35h par semaine, avec travail les samedis et un week-end sur deux suivant les saisons (et jours fériés en fonction des besoins du service).
Début : 4ème trimestre 2023.
Salaire proposé : Selon la convention collective nationale et en fonction de l'expérience
Avantages : 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté.
Tickets restaurants et mutuelle entreprise.
Prise en charge à hauteur de 50% des frais de transport en commun.
Lieu de travail : Agglomération de VIENNE CONDRIEU - Isère

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Candidatez par mail depuis votre espace personnel sur www.pole-emploi.fr
Nous étudierons les CV accompagnés d'une lettre de motivation.
Réception des candidatures jusqu'au 08 Octobre 2023

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Excel - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.