Conseiller / Conseillère en séjour touristique

L'Office de Tourisme du Dévoluy recherche un(e) conseiller/e en séjour pour la saison d'hiver 2023-2024 (11 décembre 2023 au 31 mars 2024.)

Le (la) Conseiller(e) en séjour travaillera dans les stations de La Joue du Loup et de Superdévoluy. Il (elle) peut également être amené(e) à travailler au bureau d'information de Saint-Étienne-en-Dévoluy (Le Pré).
Si vous aimez les relations humaines, la montagne et ses activités, rejoignez notre équipe.
Missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs au sein de l'Office de Tourisme, en français, en anglais et dans une troisième langue étrangère.
- Répondre aux questionnements des visiteurs avec une orientation judicieuse sur les prestations et services proposés par Le Dévoluy.
- Promouvoir l'offre touristique du massif.
- Gérer l'espace accueil (mise à jour des informations, mise à disposition des documentations, ouverture et fermeture de l'accueil ) en maintenant un climat chaleureux.
- Recueillir les suggestions, remarques et réclamations des visiteurs et assurer le bon acheminement de ces dernières au service concerné. Inciter les visiteurs à remplir les questionnaires de satisfaction.
- Assurer la vente de prestations (activités, billetterie) et des produits de la boutique (livres, goodies, DVD ). Utilisation d'un logiciel de caisse.
- Récolter les données relatives à la fréquentation touristique.
- Gérer les stocks (boutique, documentations ).
- Collecter les informations de la vie du territoire pour diffusion interne et mise à jour des canaux de communication.
- Participation ponctuelle aux évènements (descentes aux flambeaux ).

Vous devez maîtriser obligatoirement l'anglais et une 2ème langue étrangère.
La connaissance de l'outil Avizi et du massif du Dévoluy (ou du milieu montagnard) serait un plus.

Le permis B est exigé ainsi que le véhicule dans le cadre du poste.
Travail week-end et jours fériés.
Rémunération selon convention collective nationale des organismes de tourisme (échelon 1.2, indice 1460).
Avantage : Forfait domaine alpin.

* Transmettre une lettre de motivation avec votre cv*

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Avoir le sens de l'accueil - Exigé
• Maîtriser Pack-Office et Google Tools - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Selon convention collective