Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Vous êtes responsable de fournir des informations touristiques, de l'assistance et un
service de qualité aux visiteurs, afin de promouvoir et d'améliorer leur expérience
touristique. Vous accueillez les visiteurs, fournissez des informations sur les
attractions locales, les activités et les services touristiques, et orientez les clients dans
la région. Vous jouez un rôle crucial dans la promotion, la vente et la coordination
des voyages pour les clients. Vous devez allier compétences en service client,
connaissances du secteur du tourisme et techniques de vente.
Responsabilités principales :
1. Accueil et service client :
Vous êtes souvent en contact direct avec les clients. Vous êtres la personne
qui représente le Tour Opérateur durant le séjour du client. Vous êtes amical,
poli et capable de fournir un service client exceptionnel pour répondre aux
questions, aider les clients à planifier leurs voyages et résoudre les problèmes
éventuels.
2. Vente de produits touristiques :
Vous participez à la mise en place du produit avec les services idoines de la
société et êtes responsables de vendre les excursions touristiques. Vous
maitrisez les techniques de vente et ête en mesure de guider les clients dans
le choix de la meilleure expérience.
3. Connaissance du secteur du tourisme :
Vous avez une compréhension approfondie de la destination, des attractions
locales, des compagnies aériennes, des hôtels et des autres prestataires de
services pour conseiller efficacement les clients.
4. Réservation et coordination :
Vous serez amenés à coordonner les détails de l'expérience vendu aux clients
avec les différents prestataires et à vous assurer que les clients ont toutes les
informations nécessaires.
5. Gestion des plaintes :
En cas de problèmes ou de plaintes des clients, vous êtes en mesure de gérer
ces situations de manière professionnelle et de trouver des solutions
satisfaisantes pour les clients.

6. Communication et marketing :
Vous êtes impliquées dans la promotion des offres d'excursions, que ce soit
par le biais de campagnes publicitaires, de médias sociaux ou d'autres canaux
de communication utilisés par la société.
7. Compétences linguistiques :
La maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout considérable
8. Utilisation de logiciels de réservation et de vente :
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels de réservation et de gestion de
voyages et des outils informatiques pour effectuer des réservations, suivre les
disponibilités et gérer les détails des voyages.
9. Flexibilité et disponibilité :
Le secteur du tourisme peut exiger des horaires irréguliers, notamment les
week-ends et les jours fériés. Vous êtes flexibles en termes d'horaires de
travail.

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Évaluer la satisfaction d'une clientèle - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 1780,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois