Conseiller / Conseillère en séjour (H/F)

***Saison hiver 2023/2024***
Poste basé à Bourg-Saint-Maurice et/ou les Arcs - Contrat saisonnier de droit privé du 11/12/2023 au 28/04/2024 ** NON logé


En rejoignant notre équipe dynamique et sous la direction de la responsable du Service Accueil Qualité, vous assurerez les missions suivantes pour la destination Les Arcs - Bourg Saint Maurice, pour une saison riche en expérience.

Gestion de son Office de Tourisme :
Elle/Il sera la/le garant(e) de son bon fonctionnement ainsi que de la satisfaction client

- Vendre et promouvoir la destination, connaissance des produits touristiques et prestations d'ABT et des partenaires
- Accueillir des visiteurs en face à face et au téléphone avec les techniques de communication commerciale (écouter, renseigner, conseiller et orienter) conformément au classement en Cat 1 et du Label Qualité Tourisme
- Utiliser les techniques de vente et de personnalisation de la demande, (écoute active et fidélisation de la clientèle)
- Traiter les mails,
- Collecter des données
- Valoriser l'OT sans papier
- Savoir faire face à des situations difficiles
- Savoir travailler en transversalité avec les autres services d'ABT

Savoir Faire :
- Maîtrise de l'anglais ainsi que d'une 3ème langue
- Force de propositions
- Connaissance du territoire et de la stratégie d'AB Tourisme
- Maitrise du pack Office et des outils informatiques

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Vendre une prestation ou un produit - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Selon convention