Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

Dans le cadre de la réponse à manifestation d'intérêt lancée par l'ARS Normandie pour le déploiement d'une communauté 360 dans l'Eure et la mise en place d'un numéro vert, notre collectif associatif (regroupant un grand nombre d'associations concernées) et le pilote de la communauté recherche ses Conseillers.ères Parcours sur les différents UTAS du territoire Eurois

Le but sera d'apporter des réponses inconditionnelles et de proximité auprès des personnes en situations de handicap et/ou de leurs aidants afin de fluidifier les parcours, anticiper les ruptures de parcours.
Missions:
Cellule d'évaluation, de recherche, de conseil, de liaison et d'écoute (situations de niveau 1):
-Recueillir les besoins et attentes de l'appelant (aider et guider l'appelant dans l'expression de ses besoins et attentes si nécessaire)
-Réaliser une évaluation médico-sociale si nécessaire selon le type d'appel
-Ecouter et soutenir psychologiquement
-Renseigner, orienter et conseiller l'appelant
-Mobiliser et échanger avec les différents professionnels et intervenants, en vue d'identifier les actions à mettre en ?uvre pour permettre de répondre à la situation de l'appelant
-Réaliser des appels sortants ou des transferts d'appel vers le bon acteur si besoin, ...

Gestion de situations complexes (situations de niveau 2):
-Identifier et remonter au pilote les situations dont la solution est complexe à agencer pour inscription au staff territorial
-Participer au point de suivi du staff territorial
-Effectuer des relevés d'informations personnelles suivant le protocole de confidentialité
Appui au pilotage

Qualités requises:
-Expérience dans le secteur social ou médico-social : assistants sociaux, infirmiers, psychologues, ergothérapeutes, psychomotricien, etc.
-En capacité de réaliser une évaluation médico-sociale et de coordonner les parcours
-Solide connaissance de l'organisation du secteur du handicap, des dispositifs de droit commun et spécialisés, et des ressources du territoire
-Maîtrise des techniques d'entretiens (entretiens de recueil des attentes avec les usagers)
-Maitrise des outils informatiques

-Savoir adapter sa posture en fonction de ses interlocuteurs
-Pouvoir établir un climat de confiance et faire preuve d'empathie
-Disposer de capacités de médiation et mettre à l'aise ses interlocuteurs
-Capacité à gérer des situations conflictuelles

Déplacements départementaux à prévoir - Voiture de service fournie

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Analyser la situation et les besoins de la personne - Souhaité
• Créer une relation de confiance - Souhaité
• Mener des actions de suivi social spécifiques à une structure et à un public - Souhaité
• Orienter une personne vers des partenaires relais - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Développer et gérer des relations interpersonnelles - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2100 Euros à 2393 Euros sur 12 mois Grille salaire CC66 + ancienneté