Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire (H/F)

Human Search, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports (CDD-CDI)

Au delà d'un job, Human Search vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants).

Rejoignez notre partenaire et devenez Conseiller Clientèle (H/F) en CDI au sein de la Direction de la Relation Clients !

Après une formation de deux semaines à nos produits et marchés :

- Vous serez chargé(e) de traiter les appels téléphoniques et les mails des clients et de leur apporter des réponses de qualité, tout en respectant les procédures.
- Vous participerez à la réalisation des objectifs du service en optimisant les contacts clients afin de vendre les différents produits de la gamme.
- Vous serez également amené(e) à lutter contre l'attrition en détectant les clients qui vont solder et en leur faisant une contre-proposition adaptée, et à prévenir le risque en détectant les clients avec des difficultés financières et en leur faisant une proposition adaptée à leur situation.

Vous serez basé(e) à Marcq-en-Bar?ul, à 1'30 à pieds du tramway (Arrêt Acacias) et à une dizaine de minutes depuis la gare de Lille.
Les horaires imposés sont de 9h - 17h36 / 10h24 - 19h une semaine sur deux, et le salaire est compris entre 24 et 28 k?/an.

Alors, prêt(e) à relever ce nouveau challenge ?

Profil
Nous recherchons une personne dotée d'une bonne connaissance des techniques de vente et de la conduite d'entretiens téléphoniques, ainsi que d'excellentes qualités rédactionnelles et un discours commercial pointu. La prise d'appels occupera environ 50% du temps de travail.

- Vous êtes diplômé(e) Bac à Bac+2/3 et vous avez le goût de l'accompagnement client ?
- Rigoureux et organisé, vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe, votre sens de l'accueil, vos capacités d'écoute et d'analyse ainsi que votre aisance téléphonique ?
- Une première expérience de la relation clients (plateforme / SAV) est un plus ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Caractéristiques des produits financiers - Exigé
• Analyser la situation financière d'un client - Souhaité
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 13 mois