Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire (H/F)

WE HIRE vous propose une nouvelle aventure à l'étranger pour développer vos compétences et relever un nouveau défi dans le domaine du service client.

La mission chez nos clients dans le secteur bancaire concerne Boursorama Banque, Trustpair ou Younited crédit

Avez-vous d'excellentes compétences linguistiques en français ?
Vous cherchez une expérience à l'étranger et dans un environnement multiculturel ?
Nous avons donc l'opportunité parfaite pour vous !

Nous vous offrons :
- Un salaire attractif pour vivre confortablement au Portugal
- Forfait déménagement : Hébergement en collocation (frais de logement à déduire du salaire indiqué) + remboursement des billets d'avion, bus ou frais automobiles
- Bonus de performance
- Assurance maladie et dentaire
- Possibilité de travailler à domicile basé à Lisbonne
- Une organisation sécuritaire, conviviale, créative, innovante et technologique
- Environnement international et multiculturel

En tant que Conseiller Clientèle, votre mission sera de :
- Répondre aux demandes des clients et enregistrer les interactions & transactions : traitement des demandes, réclamations, commentaires, etc.
- Fournir un excellent service client
- Assurer le service après-vente pour les demandes d'assistance générale ou technique via le canal assigné (Téléphone / Email / Chat / Réseaux sociaux / ...)
- Répondre de manière appropriée aux demandes des clients et escalader celles nécessitant plus de vérification tout en respectant les processus
- Collaborer avec d'autres équipes pour résoudre et fermer les dossiers ouverts
- Suivi des dossiers (ouverture, résolution, clôture)
- Respecter les procédures et assurer l'échange d'informations internes

Pour réussir dans le rôle, vous devrez avoir
- Niveau de français courant (C2)
- Solides compétences en communication - avec d'excellentes compétences en conversation téléphonique, une écoute attentive et des compétences rédactionnelles supérieures
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes avec une grande attention aux détails
- Désir d'apprendre et de progresser, être un enquêteur curieux et résoudre des problèmes
Si vous souhaitez rejoindre l'aventure et que vous vous identifiez à nos valeurs, n'hésitez plus et postulez !

Horaires : 40H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Souhait?
Rémunération 1051€ Brut sur 14 mois