Conseiller / Conseillère clientèle (H/F)

Pôle emploi services, situé à Chavanod à proximité d'Annecy, recrute pour le GUSO Guichet Unique du Spectacle Occasionnel, des conseiller(ères) clientèle.

Venez rejoindre notre équipe au service des employeurs non professionnels du spectacle.

Vous participerez aux activités suivantes au sein de l'agence :

Conseil client par téléphone :
* Conseil et accompagnement des employeurs.
* Transmission d'informations réglementaires.
* Accompagnement à l'utilisation de notre site www.GUSO.fr

Gestion financière des comptes employeurs :
* Traitement de l'encaissement des cotisations.
* Analyse financière des comptes employeurs (débit/crédit.)
* Recouvrement forcé des créances (relances - mises en demeure.)

Tâches Administratives :
* Mise à jour des dossiers employeurs.
* Vérification du cadre réglementaire des déclarations employeurs.
* Traitements des courriels.

Rigueur, sens de l'écoute et du conseil, aisance dans la gestion des appels téléphoniques, goût pour les chiffres, capacité d'adaptation, proactivité.

Capacité à travailler en équipe et sur différents outils informatiques simultanément (Pack Office et logiciels internes.)

Formation initiale assurée. Télétravail possible après 3 mois d'ancienneté.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 26637,00 Euros à 26638,00 Euros sur 14 mois