Conseiller / conseillère clientèle débutant (H/F)

Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000, offre ses services en tant qu'expert de la relation client à une dizaine de donneurs d'ordre sur différents marchés : Energie, Grande distribution, E-commerce, Banque, et Service public. Aux côtés de marques prestigieuses, le leitmotiv de nos collaborateurs, c'est la satisfaction client ! Et nous mettons tout en ?uvre pour que cet objectif soit atteint en veillant au bien-être et à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs ; car nou

Qui sommes-nous ?

Cometz, acteur dynamique du marché Messin depuis 2000, offre ses services en tant qu'expert de la relation client à 6 donneurs d'ordre sur différents marchés : Energie, Grande Distribution, Bancaire, Automobile et Service public.
Aux côtés de marques prestigieuses, le leitmotiv de nos collaborateurs, c'est la satisfaction client ! Et nous mettons tout en ?uvre pour que cet objectif soit atteint en veillant au bien-être et à la qualité de vie au travail de nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que pour rendre heureux un client, il faut d'abord l'être soi-même !
L'envie de rejoindre une équipe dynamique et une société qui te donne la possibilité d'évoluer !

Qu'attendons - nous de toi ?

Pas de diplôme, ni d'expérience, mais une maitrise de l'outil informatique est essentielle pour pouvoir travailler en tout aisance
Nous recherchons de la motivation et de l'implication qui sont la base de ton évolution chez COMetz.
Quelles sont les missions d'un(e) conseiller(e) clientèle au sein d'un centre de contact ?
- Tout d'abord, tu intègres une équipe qui t'accompagne au quotidien car c'est bien connu : seul on va plus vite mais ensemble on va plus loin !
- Tu réceptionnes majoritairement les demandes des clients par téléphone, mais pas seulement ! Tu traites également du tchat, du mail ou du courrier.
- Tu analyses la demande du client en lui proposant la solution adaptée.
- Pour améliorer la vie quotidienne de ton client, tu mets en place des actions nécessaires en proposant des services additionnels.
- Tu complètes le dossier du client en y mettant à jour ses informations (Plus simple si un collègue récupère le dossier)
- Enfin, tu quittes ton client après t'être assuré(e) de son entière satisfaction : Et voilà un challenge accompli avec succès !

Comment se passe l'intégration chez COMetz ?

Tu es formé(e) pendant 1 à 3 semaines en fonction de l'activité sur laquelle tu es affecté(e). Cette formation te permet d'apprendre le métier et de te familiariser avec les produits et services du client.
Et enfin, voici un peu plus de précisions :
- Horaires : Amplitude 08h00 - 20h00
- Lundi au samedi (1 jour de repos si le samedi est travaillé)
- Planning variable donné 3 semaines à l'avance
- Télétravail hybride

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Outils bureautique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1747,20 Euros sur 12 mois