Conseiller / Conseillère clientèle bilingue Néerlandais (H/F)

Agence de recrutement souhaitant remettre les candidats au c?ur du débat, valoriser le potentiel plutôt que l'expérience ou les qualifications.
La motivation ,l'envie, la volonté de réussir sont pour nous bien plus important.

Nous recrutons des conseillers clients en CDI au plus vite (précédé de 3 mois de période d'intérim) BILINGUE NEERLANDAIS pour l'un de nos partenaires basés à Englos !

Votre objectif :
Sous la direction du responsable de la relation client, vous conseillez les clients durant tout le processus d'achat et gérez le SAV.

Vos missions :
- Répondre au clients par mail, téléphone, chat, réseaux sociaux...)
- Etre l'intermédiaire entre les prestataires de la marque (ex. : les transports, fournisseurs) et le client final.
- Assurer les missions commerciales en assistant les clients lors du processus d'achat, en relançant les commandes et les clients, en assurant le suivi des - commandes et en réalisant des appels dans le cadre de la satisfaction client.
- Assurer le suivi après-vente
- Gérer les réclamations, les remboursements, traiter les impayés, etc.
- Appliquer la politique commerciale et organisationnelle de la marque.
- Assurer la politique de fidélisation et de satisfaction client

Vos compétences :
- A l'aise avec l'outil informatique, vous connaissez à minima les formules de bases sur Excel
- Excellente capacités rédactionnelles (échange par mail) et bonne élocution en allemand et en français.
- Niveau BILINGUE/NATIF en néerlandais.
- L'anglais et/ou le français sont un plus
- Très bon relationnel

Vous êtes :
- Pédagogue, organisé, bienveillant
- Orienté satisfaction client, vous avez une grande conscience professionnelle et êtes impliqué dans la réussite de votre entreprise !
- Vous maîtrisez les techniques de vente et prenez plaisir à débloquer des situations

Modalités :
- Démarrage : Le plus tôt possible !
- Amplitude horaire : 9h/17h ou 8h30-17h30
- Du lundi au vendredi
- Salaire à partir de 22,8K/an, selon profil

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Langues

Neerlandais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois