Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans
leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire a être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de la grande distribution basé à Villeneuve d'Ascq : des conseillers relation client (H/F).

Vous intégrez l'équipe relation client Marketplace de la société.
Vous prenez en charge les demandes des clients en lien avec les vendeurs Marketplace pour répondre au mieux à leurs attentes, et répondez aux avis clients sur les différents produits.
Vous assurez le suivi des dossiers SAV.

Poste accessible en transports en commun. Poste en temps plein, du lundi au samedi (un samedi par mois), horaires variables.

Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois en tant que conseiller(ère) en relation client à distance. Vous avez une bonne expression orale et écrite. L'écoute, l'organisation, la patience et le sourire sont vos moteurs.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 13,00 Euros à 14,00 Euros